Objetivos da Função:

• Gerir os recursos de acordo com as necessidades operacionais e do contrato de prestação de serviços

estabelecido com o cliente.

Principais Responsabilidades:

• Gerir e coordenar as equipas de trabalho consoantes as necessidades de cada unidade;
• Fazer cumprir os procedimentos da empresa, as normas e metodologias do manual de formação, de housekepping - técnicas de hotelaria, copas e colaboradores;
• Atribuir dispensas aos operacionais de limpeza;
• Assegurar que tem afetos à operação os recursos necessários ao seu bom funcionamento;
• Coordenar horários, mapas de férias e ausências de colaboradores;
• Proceder a alterações nos horários dos operacionais de limpeza;
• Manter a equipa informada das normas e procedimentos internos da empresa e do hotel;
• Programar a operação com a equipa de Supervisão e Direção;
• Servir de mediador em casos de conflito entre funcionários, fazendo o registo de ocorrência do sucedido ao Gestor de Clientes;
• Assegurar o acompanhamento e formação continua dos colaboradores;
• Efetuar o lançamento das horas trabalhadas, dispensas, acréscimos e faltas.